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नगर सरकार

अब महज़ 24 घंटे में आपकी समस्या होगी दूर, निगम की स्मार्ट योजना कैसे करेगी सेवा? जान लीजिए

समस्या समाधान के लिए निगम की एक ओर स्मार्ट सेवा

-निगम के चैट बाॅक्स से जुड़िए और घर बैठे समाधान कराइये

-जान सकेंगे जिले का कोराना अपडेट भी

सहारनपुर. नगर निगम ने आम जनमानस तक पहुंचने और उनकी समस्या का निदान करने के लिए स्मार्ट योजना शुरू की है. अब महानगर वासियों की मूलभूत जरूरत जैसे स्ट्रीट लाईट, पेयजल या पानी रिसाव, सीवर व सफाई आदि से जुड़ी समस्याओं का समाधान व्हाट्सएप के जरिये भी हो सकेगा. इतना ही नही कोरोना का ताजा अपडेट भी आपको निगम के इस प्रयास में आसानी से उपलब्ध हो जाएगा.

क्या करना होगा

निगम की परिक्रमा और प्रार्थना पत्रों के लेख लिखावन से दूर आप सरल तरीके से निगम से अपनी समस्या का हल करा सकते हैं. इसके लिए
आपको

-निगम का व्हाट्सएप नंबर 8477008058 अपने मोबाईल में फीड करना है.

-इसके बाद निगम के चैट्स बाॅक्स से जुड़ना है और घर बैठे अपनी समस्याओं का समाधान करा लेना है.

स्मार्ट सेवा का मकसद क्या है

महानगर के लोगों की शिकायतों का निदान एक ही प्लेटफाॅर्म से कराने के लिए नगर निगम ने यह स्मार्ट सेवा शुरु की है. नगरायुक्त ज्ञानेन्द्र सिंह को आज सेवा प्रदाता कंपनी निरासिस इन्फोटेक इंडिया प्रा.लि. ने इसका डेमो दिखाया. निगम के इस चैट बाॅक्स से जुड़कर आप अपने जिले का कोरोना अपडेट भी जान सकते हैं.

कैसे काम करेगी स्मार्ट सेवा

  • सबसे पहले आप नगर निगम के व्हाट्सएप नंबर 8477008058 को अपने मोबाइल में फीड कर लें.
  • अब आप इस नंबर पर चैट्स बाॅक्स में जाकर हैलो या हाय करें.
  • चैट बाॅक्स पर एक संदेश के जरिये आपसे भाषा का चयन करने के लिए कहा जायेगा. अंग्रेजी के लिए ए और हिन्दी के लिए बी है.
  • भाषा चयन के बाद आपके सामने कई तरह के प्रश्न आयेंगे. जैसे कोरोना वायरस क्या है और इसके लक्षण क्या है? मुफ्त भोजन, कोरोना वायरस कैसे फैलता है, रजिस्टर शिकायत, कोरोना वायरस के जोखिम को कैसे कम करें तथा जिला कोरोना अपडेट आदि.
  • प्रत्येक प्रश्न के सामने एक नंबर लिखा है. उदाहरण को तौर पर आपको अपनी शिकायत दर्ज करानी है, तो आपको चार दबाना है.
  • इसके बाद आपका नाम पूछा जायेगा.
  • नाम लिखकर ऐंटर करेंगे तो आपका पता पूछा जायेगा.
  • पता लिखते ही आपके सामने अनेक विभागों की सूची आयेगी उसमें आप अपने से संबद्ध शिकायत का कोड दबाकर एंटर करें. उदाहरण के लिए सफाई के लिए एस 1 तथा लाईट के लिए एस 2 दबाना होगा.
  • आपसे वार्ड नंबर पूछा जायेगा. इसके बाद आपको नगर निगम से वहाट्सऐप पर तुरंत मैसेज आयेगा कि आपकी शिकायत दर्ज कर ली गयी है.
  • जिस वार्ड की शिकायत होगी उससे संबद्ध अधिकारी व कर्मचारी के पास वह शिकायत चली जायेगी और उसका 24 से 48 घंटे के भीतर निस्तारण कर दिया जायेगा.
  • इसके अलावा आप निगम संबंधी कोई और जानकारी लेना चाहते हैं तो प्रश्न के हिसाब से विकल्प चुनकर उत्तर देना होगा.

नगरायुक्त को सम्बंधित अधिकारियों ने दिया डेमो

इंटेग्रेटेड कमांड एण्ड कंट्रोल सेंटर स्थित वार रुम से इसकी निगरानी की जायेगी. इस सेवा के लिए निगम ने निरासिस इन्फोटेक इंडिया लि.से तालमेल किया है. आज कंपनी के चीफ टेक्नीकल आफिसर गौरव अग्रवाल, राजीव सक्सेना व तपन शर्मा ने नगरायुक्त ज्ञानेन्द्र सिंह को इस सेवा का डेमो दिखाया. सेवा के बारे में विस्तार से जानकारी देते हुए निगम के आईटी आफिसर ने बताया कि आवश्यकतानुसार निगम के इस चैट बाॅक्स से अन्य सेवाएं भी शामिल की जा सकती है.

निगम के आपातकालीन नम्बर

निगम कंट्रोल रुम के मो. 8477008027, 8477008015 पर भी आपात स्थिति में संपर्क किया जा सकता हैं. ये नंबर भी चलते रहेंगे.

क्या कहते हैं नगरायुक्त

इस अतिमहत्वपूर्ण योजना का ज़िक्र करते हुए नगरायुक्त ज्ञानेन्द्र सिंह ने बताया कि

“वहाट्सऐप चैट सेवा शुरु करने का मकसद शहर के लोगों को अधिक से अधिक स्मार्ट बनाना और स्मार्ट सुविधाएं उपलब्ध कराना है”. लाॅकडाउन के कारण स्मार्ट सिटी की परियोजनाएं काफी विलंबित हो गई लेकिन अब जल्दी ही इन्हें धरातल पर उतारने की तैयारी है. निगम सहारनपुर को स्मार्ट, हरा भरा और एक सुंदर शहर बनाने के प्रति दृढ़ संकल्पित है”.